Ayaka design

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よくあるご質問

営業時間を教えてください。
営業時間は平日12:00〜21:00となります。お休みは不定休となりますので予めご了承下さいませ。
尚、インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
送料はかかりますか?
お客様のご負担を減らす為、郵送(日本郵便)であれば送料は無料です。
恐れ入りますが、ポスト投函にて商品をお届けさせて頂きます。
(日本郵便のレターパックライト、追跡サービス有り)
配送日時の指定は出来ますか?
恐れ入りますがポスト投函の為、基本的には日時指定は承りかねますが、何か特別な事情がある場合は検討させて頂きますのでご相談下さい。
※例えば…プレゼントで〇月〇日迄に間に合わせたい!という相談であれば、在庫状況次第では納期を早められるのでお問い合わせ下さい。
注文したら、いつ頃届きますか?
在庫がある場合に限り、ご注文確定してから1週間以内位でお届け出来ます。
※在庫がない場合は、恐れ入りますがご注文頂いて制作に入りますので、お届けまでに45日程度頂いております。
どのような支払い方法ですか?
銀行振込、クレジットカード決済をご利用いただけます。
利用できるカードは「JCB・VISA・Master・Diners」となります。
オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか?
当店ホームページは送信いただく情報はSSL暗号化通信により保護されます。安心してショッピングをお楽しみください。
オンラインショップから注文後、注文完了のメールが届きません。
ご注文フォームにて入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
また、お手元に注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございます。
迷惑メール設定もしくはドメイン指定受信を設定している方は、当店からのメールが受信できない場合があります。お手数ですが、「ayaka-design.com」を受信許可リストに設定いただけるようお願い申し上げます。
名前、住所を間違って入力してしまいました。
ご注文をいただいたお客様には、当店より必ずご連絡させていただきますので、正しい情報をお伝えください。
商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか?
恐れ入りますがポスト投函の為、日時指定は承る事は出来かねます。
商品の変更は注文後10日以内であれば対応させて頂きますので、ご相談お願い致します。
但し出荷後のお客様都合によります変更、返品、キャンセルはお受けできかねますのでご了承お願い致します。
注文のキャンセルはできますか?
商品の特性上ご注文のキャンセルは受け付けておりません。予めご了承下さい。
注文した商品が届きません。
当店へご連絡いただきましたら、配送会社へお問い合わせをさせていただきます。
注文したものとは違う商品が届きました。
商品を早急に交換させていただきますので、メールもしくはお電話にてご連絡下さい。
商品を返品・交換は可能ですか?
商品の特性上ご注文後のお客様都合による返品、変更、キャンセルはお受け付け出来かねますが、商品到着後8日以内に商品に初期不良がある場合のみ対応させて頂くのでご相談下さい。
配送業者はどこですか?
日本郵便のレターパックライトにて配送承ります。(追跡サービス→有り)
最寄の営業所に自分で荷物を取りに行きたい。
郵送にてポスト投函の為、営業所留めは対応出来かねますが…何か特別な事情がある場合はご相談お願い致します。営業所留め以外の方法で検討させて頂きます。
別々の日時に注文した複数の商品を、まとめて配送して欲しいのですが?
ご注文後10日以内にお電話、メールにてお知らせ下さい。出荷前であれば再度梱包の上、合わせて発送致します。
自宅以外へ届けたいのですが?
ご注文フォームの「配送先を別途指定したい場合」をクリックいただくと配送先の指定が可能です。
以前購入した商品が欲しいのですが、見当たりません。
廃番になっている可能性がございます。詳しくはお電話・メールにてお問い合わせ下さい。
海外へも発送できますか?
ただいま海外の発送はおこなっておりません。予めご了承下さいませ。