Ayaka design

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よくあるご質問

営業時間を教えてください。
営業時間は平日12:00〜21:00となります。お休みは不定休となりますので予めご了承下さいませ。
尚、インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
送料はかかりますか?
ご注文をいただいてから送料を計算してお知らせいたします。
基本的には以下の通りとなります。
【 送料 】配送料金表(税込)
北海道:1,134円
北東北(青森県/秋田県/岩手県):918円
南東北(宮城県/山形県/福島県):918円
関東(東京都/群馬県/栃木県/山梨県/茨城県/千葉県/埼玉県/神奈川県):810円
信越(新潟県/長野県):810円
北陸(富山県/石川県/福井県):702円
中部(静岡県/愛知県/三重県/岐阜県):702円
関西(大阪府/京都府/奈良県/滋賀県/兵庫県/和歌山県):648円
中国(島根県/鳥取県/山口県/広島県/岡山県):594円
四国(愛媛県/香川県/高知県/徳島県):648円
九州(福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県):594円
沖縄:810円
注文したら、いつ頃届きますか?
只今ご注文をいただいてから発送まで、約45日程度いただいております。予めご了承下さいませ。ご注文方法は「ご注文フォーム」をご覧ください。
配送日・配送時間の指定はできますか?
配送日・配送時間ともに指定可能です。
配送はヤマト運輸の「宅急便コンパクト」での配送となります。
どのような支払い方法ですか?
銀行振込、クレジットカード決済をご利用いただけます。
利用できるカードは「JCB・VISA・Master・Diners」となります。
オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか?
当店ホームページは送信いただく情報はSSL暗号化通信により保護されます。安心してショッピングをお楽しみください。
オンラインショップから注文後、注文完了のメールが届きません。
ご注文フォームにて入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
また、お手元に注文完了メールが届かなくても、ご注文が受け付けられている場合もございます。
迷惑メール設定もしくはドメイン指定受信を設定している方は、当店からのメールが受信できない場合があります。お手数ですが、「ayaka-design.com」を受信許可リストに設定いただけるようお願い申し上げます。
名前、住所を間違って入力してしまいました。
ご注文をいただいたお客様には、当店より必ずご連絡させていただきますので、正しい情報をお伝えください。
商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか?
ご注文確定後10日以内でしたら可能です。
注文のキャンセルはできますか?
商品の特性上ご注文のキャンセルは受け付けておりません。予めご了承下さい。
注文した商品が届きません。
当店へご連絡いただきましたら、配送会社へお問い合わせをさせていただきます。
注文したものとは違う商品が届きました。
商品を早急に交換させていただきますので、メールもしくはお電話にてご連絡下さい。
商品を返品・交換は可能ですか?
商品に不備や不良があった場合のみ可能です。
配送業者はどこですか?
ヤマト運輸でのお届けとなります。
最寄の営業所に自分で荷物を取りに行きたい。
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荷物は宅配ボックスに入れてもらえますか?
宅配ボックスへの配送が指定できます。 ご注文時の尾行に「宅配ボックスあて」「不在時は宅配ボックスへ」とご入力ください。
別々の日時に注文した複数の商品を、まとめて配送して欲しいのですが?
ご注文確定後、10日以内にお電話・メールにてお知らせください。
自宅以外へ届けたいのですが?
ご注文フォームの「配送先を別途指定したい場合」をクリックいただくと配送先の指定が可能です。
以前購入した商品が欲しいのですが、見当たりません。
廃番になっている可能性がございます。詳しくはお電話・メールにてお問い合わせ下さい。
海外へも発送できますか?
ただいま海外の発送はおこなっておりません。予めご了承下さいませ。